男人的语气相比一开始也缓和了不少，他一股脑儿说出了事情的原委和他的诉求。
“我不知道，我真的不知道……”包阿姨在一旁赶紧道。
“你在我家干这么久你不知道我妈有糖尿病？”男人反驳着。
“我知道有糖尿病，我不知道糖尿病不能洗脚啊，是你们家保姆让我洗的。”
问题就出在这里。
老人家有个住家保姆，保姆默认包阿姨知道糖尿病护理的所有知识，所以并没有对水温给出提醒。
而包阿姨对于糖尿病人护理的知识缺乏，她作为负责失能老人护理这项工程的一员，平时在公司接受的培训也只有二十一项服务内容。
施杞去看了病床上的老人，她八十出头，面容清瘦黑黄，两眼却炯炯有神，头脑看着很是清醒。
她的脚部也并没有男人所说的破口，倒是因为皮肤薄生出了水泡。
“这件事是我们对阿姨的培训不到位，同样你们在没有事先对阿姨做出提醒。”
施杞说出她的结论。
男人和床上的老人当然不乐意，他们知道施杞说得对，但受害者是他们，他们想要更多。
施杞能理解。
在他们的话还没说出口之际，施杞给出了她的解决方案。
“包阿姨每天来医院照顾您三个小时，直到您的脚没事，您看行吗？”
失能老人护理的内容里，免费的护工是每天去雇主家里一个半小时。施杞将时间增加了，对于雇主而言是赚了的。
“每天三个小时？”母子两眼神互通后问道。
“每天三个小时，直到医生说你的脚没事。”
包阿姨局促地站在病房门口没有走进来，看起来是在事发时雇主态度不好，在她的心里扫下了阴影。
施杞走过去轻拍包阿姨的背，“阿姨你来这里照样得打卡拍照上传工作记录。医院人多，你有不确定的可以问问别的床的家属和护士站的护士们。”
施杞的话很明白，在家里发生的事情没有佐证很难说清，但在医院里，有其他的病人，病人家属，有医生，有护士，公共区域还有摄像头。
“那是不是只要脚好了，我就不用来了。”
“我会来跟进的，医生说好了，你就不用来了。”
男人听了这话不高兴了，“并发症多呢，不是说脚好了就行啊。”
“脚好了以后，包阿姨还是每天来一次，一次一个半小时。”
施杞言语干脆，母子俩一时也想不到拒绝的理由，有人能每天来照顾三个小时，就能省了他们找护工的钱了。他们家里原本请的住家保姆白天做饭，晚上再来陪睡，住院的时光很容易就度过。
“那先这样，你留个电话给我，出事了我就找你。”男人最后的坚持。
“行。”施杞也爽快，给了她的电话。
施杞从到医院到离开总共只用了二十分钟，路上的忐忑和不确定都在问题解决后烟消云散。
施杞突然觉得，过往那些对没发生的事情所产生的焦虑一点意义都没有。遇到问题，解决就行了。
就像刚刚，她找到了问题的所在，穿过了情绪的迷雾，将困顿恰到好处地解决了。
她掏出手机正要和孙璐汇报这个喜讯，在“新的朋友”那一栏上出现了一个红色的“1”。
施杞点开，是一个通过微信名添加的“好友”。
这新的好友，会是谁呢？