看她这样，杨松海在一旁偷笑，妻子真是有些本事，居然诈人！
这一招，也不知道方雅琳是跟谁学的？
方雅琳刚才说得不全对，店里确实有收据，却不会一一提醒客人。
毕竟是药品，谁又会想着来退换呢？
收据一说，都是方雅琳瞎编的。
老婆婆心虚，也没敢去找人问。
她担心验证后，她更不好解释。
她摆摆手，打算继续耍赖。
“你别跟我扯东扯西，一句话，赔偿什么时候给？”
见老婆婆死活是一句话，方雅琳也不生气。
她看着老婆婆，十分耐心地说：“老人家，你别急，该承担的我们一分也不会少！”
“但，要拿出这么一大笔赔偿款出来，我们至少该问问清楚情况，你说对吧？”
从方雅琳的话中，老婆婆听出赔偿似还挺多，她更加激动。
她刚冒出的火气又给压下去，“你说，还要了解什么情况？”
有赔偿款的吸引，老婆婆也变得有耐心。
方雅琳笑了笑，顺势说：
“我们需要了解病人的病情和服用后的情况，越详细越好！”
听到需要这么麻烦，老婆婆又开始埋怨起来。
她看着方雅琳，没好气地说：“是你们的药出问题，给赔偿也是你们说的。”
“这么不情不愿的，什么意思？”
“我看，你们是欺负我老婆子一个人，要是换个人来，我看你们还敢不敢这么说！”
她说完，杨松海有些担心地看过去。
妻子没有接触过这么难缠的人，杨松海怕妻子吃亏。
方雅琳却表现很平静，她也没去跟老婆婆争吵，而是看向围观的人。
“大家可以做证，我刚才说的话只要老人家做到，赔偿马上给！”
“我们之所以做出承诺，是诚心地想要弥补。”
“如果只是给出赔偿，我们还是不清楚带来的影响是什么样。”
“只有结合副作用，才能在以后避免类似的情况出现！”
她一完，出奇地引来一阵掌声。
大家都被她的诚意感动，也看出药企的态度。
之前还有意见的人也都改观，纷纷议论起来。
“看得出来他们的诚意，虽然错了但没有推诿，还是很有担当的！”
“我听老板娘这样说，也觉得很有道理，谁都会犯错，有总结经验教训的态度才难得！”
一时间，药厂的口碑突然被方雅琳的一席话扭转。
刚才议论的人，都纷纷表示支持和理解。
对比之下，老婆婆显得有些孤立无援。
之前还有人支持她，觉得方雅琳的要求是在为难她。
可这会儿，已经没有这样想，甚至还主动劝说老婆婆赶紧说出来。
这下，老婆婆有些慌了。
她哪里拿得出来，这是她瞎说的！
方雅琳也不催她，只是安静地看着她。
老婆婆看出她占不到好处，只好借口要回去问问。
接着，她头也不回地离开。
当她离开，店员们上前，向方雅琳道谢。
“多谢老板娘！老板娘真厉害！”