鼠妈妈将这个情况同鼠爸爸说了，问鼠爸爸能否从鼠鼠通快递那里查一下发货重量。鼠爸爸看了看订单情况和沟通的情况，然后，它接过去回复：你测量的是多长的
客户：一米
鼠爸爸：用尺子量一下
过了一会儿，客户又拍了测量的图片发过来，看着尺寸是一米的。鼠爸爸去忙它自己手里的活儿了。鼠妈妈就直接按正常的流程回复了。
鼠妈妈：好的，我让库房那边查看一下。如果确实是我们发错了，会尽快安排给您补发
客户：快递费还收了我6块钱，鼠鼠通不会超过2块3。关键耽误我用。
鼠妈妈：快递费都是这样的。您前面不是拍过两个订单吗，都是有运费的。
客户：我要举报！每天给你评论
鼠妈妈：您举报什么
客户：挂羊头卖狗肉
鼠妈妈：我们会查看一下打包监控，然后从物流查看重量记录。不明白您说的什么
客户：不明白没事！已经举报过了
鼠妈妈：随便，鼠鼠易平台也得讲道理
客户：对，我拍2米长给我发1米，不是欺诈消费者吗
鼠妈妈：如果确实给您发的是一米的，我们这边会帮您安排补发。上面已经给您说过了
客户：你可想我有损失
鼠妈妈觉得这个客户异常，不知道该怎么继续与它交流了？就又叫了鼠爸爸过来。
鼠爸爸：如果确实发错了，申请退货就可以，没必要对我们进行攻击。
客户：买你家几十个就这个态度！你这配件还是非标的
鼠爸爸：这个配件本来就没有全族统一的标准
客户：我的损失谁来承担
鼠爸爸：你损失什么了
客户：损失钱，给别的老鼠修理助力车
鼠爸爸：再次重申一遍，如果说这个货发错了，你可以申请退货，我们根据退货看下到底是1米还是2米
客户：难道你发货没有重量吗？我会每天不停的举报
鼠爸爸：这样有意思吗
客户：欺诈消费者，欺诈消费者
接着，这个客户发来了它举报鼠妈妈它们店铺的截图。客户：看鼠鼠通平台处理了
鼠爸爸：好的
客户：态度恶劣。损失惨重，丢掉客户
鼠爸爸：您说的对。我们丢失了您这位客户，会努力改善
客户：怎么说出口的
鼠爸爸：我们会努力改善
客户：老子客户丢掉了，损失惨重，平台不进行赔偿，我会奉陪到底
接着客户发了一个评价截图：大家注意了，这商家欺诈消费者，态度恶劣，长度拍2米长商家只给你发1米长，商家是骗子。产品链接上却显示着好几个老鼠提到“质量很好”。
鼠爸爸：不好意思，我们会努力改善
客户：平台什么时候进行赔偿，什么时候不举报你
鼠爸爸：不好意思，我们会努力改善
看着一个一个的投诉和评价的截图，看着鼠爸爸一再地推让退让，鼠妈妈的心里满是苦涩。鼠妈妈实在想不明白，先不说是不是真得是鼠妈妈这边发错了尺寸，就是真的发错了，鼠妈妈这边也已经表示，可以补发，也可以退货。最后这一个订单，是前一天下单，当天发货，第二天客户就收到了，时间远远没有它前面选错了尺寸耽误的时间长，为什么非要将责任推到鼠妈妈它们身上。客户那边一会儿说尺寸错，一会儿说运费高，一会儿说产品非标，又一会儿说耽误了它的时间，损失了钱！鼠妈妈想不明白，怎么会这样！
鼠妈妈还是想看看鼠鼠通快递那边的重量，但是数量太少了，重量差异太小了，鼠妈妈不能确定鼠鼠通那边的秤有没有称小重量包裹的秤。如果没有，这个证据就没有用了。只能让客户发到付退回来，确认后，给它全额退款。如果这样还不行，那就不要东西了，全额退款给客户。对鼠妈妈的店铺来说，损失已成定局，就看客户要怎么结束了。如果鼠鼠易平台偏向客户，因此处罚了鼠妈妈它们的店铺，鼠妈妈觉得这买卖真得没办法干了。真是太难了！