她低垂着眼帘,长而密的睫毛在眼睑上投下一片阴影,让人看不清她此刻的眼神。紧攥着的拳头,指节因为用力而泛白,显示出她内心正激烈地挣扎着。
周围的顾客纷纷投来谴责的目光,交头接耳地对他指指点点。
“这服务员怎么能这样对待小孩子”
“就是,太没职业道德了”
这些话语像针一样刺进她的耳朵里。
她用余光扫了扫四周,只见人们脸上或是不满,或是愤怒,那些目光如芒在背,让她浑身不自在。
在众人的注视下,她感觉自己仿佛置身于一个炽热的舞台中央,所有的聚光灯都打在她身上,烤得她无处遁形。
僵持片刻后,她深吸一口气,缓缓松开了拳头,脸上挤出一丝比哭还难看的笑容,朝着小朋友说道:“小朋友,对不起,我下次不会这样了。”
那声音微微颤抖,带着一丝不易察觉的哽咽,说完后,她讯速低下头,像是想要逃避这一切。
就在这气氛紧张得仿佛要凝固的时候,陆廷洲迈着沉稳有力的步伐大步走来。
他身姿挺拔,一身笔挺的军装穿在身上,军帽下深邃的眼神中透露出一种不怒自威的气势。
陆廷洲走到温暖身边,关切地看着她,急忙问道:“怎么了,暖暖。”
他的出现让周围的气氛瞬间有了微妙的变化。
服务员抬眼看到陆廷洲,脸上的表情瞬间凝固,眼神中闪过一丝慌乱与恐惧。
她的身体不自觉地颤抖起来,原本嚣张的气焰瞬间消失得无影无踪,她张了张嘴,却什么也说不出来,只能尴尬地站在原地,等待着即将到来的“审判”。
陆廷洲的目光如同一把锐利的刀,冷冷地射向服务员,那眼神仿佛能将他的灵魂都穿透。
他没有说话,只是周身散发出来的强大气场,就让服务员感觉仿佛有一座大山压在自己身上,喘不过气来。
“这位同志,实在是对不住,是我太没眼力见了,刚才说话太冲了。”服务员终于结结巴巴地挤出了一句话,声音里满是恐惧和讨好。她一边说着,一边不停地弯腰鞠躬,腰弯得几乎都要贴到地面了。
这时,卖场的负责人听到这边的动静,匆匆赶了过来。在了解了事情的经过后,负责人的脸色变得十分难看。他先是满脸歉意地看向陆廷洲和温暖,说道:“实在不好意思,是我们管理不善,给你们带来了这么不愉快的体验。”说完,他狠狠地瞪了服务员一眼,呵斥道:“小黄,还愣着干什么,还想不想干了,还不赶紧向这位两位同志和小朋友们道歉!”
服务员连忙再次鞠躬,头低得更低了,嘴里不停地说着:“对不起,对不起,我错了。”
陆廷洲微微皱了皱眉头,声音低沉而有力地说:“对待顾客,尤其是孩子,应该多一些耐心和尊重,而不是用这种恶劣的态度。”
“是是是,您说得太对了,我们一定整改,加强员工培训。”
负责人连忙点头哈腰地应和着,“为了表达我们的歉意,今天如果你们有看中的家具,一律给您打9折,大件我们负责送货。”
陆廷洲看了看温暖,温暖点头,语气平静地说:“打折不是重点,希望你们能真正重视服务态度的问题。”
温暖稳稳地站在那里,身姿挺拔,眼神坦然地直视着卖场的负责人。
她理了理耳边的碎发,不紧不慢地开口说道:“我们这次来,是真心打算购买立体组合柜、书桌,还有缝纫机的。你们这儿能提供送货服务,这一点真的帮了我们大忙,我们心里很是感激。”
她微微顿了顿,眉头轻皱,脸上浮现出一丝不满,语气也变得严肃起来,
“不过,今天在挑选商品的过程中,那位服务员,服务态度实在是太差劲了。不仅差别对待人,还对孩子态度恶劣。这样的服务,实在让我们难以接受。所以,我们要求换一个服务员,希望能得到理解。”
负责人脸上堆满了歉意的笑容,一个劲儿地点头,连声说道:“实在不好意思,是我们工作的疏忽。给您带来这么不愉快的体验,真是抱歉。”
说完,他迅速转头,目光在店内搜索了一圈,然后提高音量喊道:“小雨,你来一下。”
只见一位年轻的女店员快步走了过来,负责人连忙向温暖介绍道:“这是小雨,她在我们这儿一直都很热情负责,接下来就由她为您服务,您放心,肯定让您满意。”
服务员小雨立刻满脸笑容地快步走了过来。她穿着一身整齐的制服,头发一丝不苟地束在脑后,脸上洋溢着热情的职业微笑,手里还拿着一个小本子和一支笔。
“同志,你们可真是好眼光!”
服务员清脆的声音在耳边响起,
“这可是今年的新款,整个市里就咱们这儿有这么一个,独一份儿呢!”
她一边说着,一边用手轻轻拍了拍身旁的衣柜,像是在介绍自己最得意的宝贝。
“您看这柜子设计得多有心呐!”
服务员说着,拉开了衣柜的门,露出里面一面镶嵌在柜门内侧的镜子。镜子擦得一尘不染,清晰地映出了温暖略带嫌弃的表情。
“平时早上着急出门,站在这儿就能整理仪表,多方便呀!”服务员热情地介绍着。
接着,她又指着衣柜外侧的置物架说道:“这个设计也很实用,平时可以放些常用的小物件,像帽子、围巾什么的,随手就能拿到。”
“而且啊,这质量您绝对放心,都是用上好的木材做的,特别结实耐用。”
服务员小雨说着,还用力晃了晃衣柜,以证明它的坚固。
“这个衣柜150块钱一个,再加上一张工业票就行。”服务员最后报出了价格,眼神里充满了期待,希望能促成这笔生意,这个月的奖金足足的。
陆廷洲听了,微微点了点头,觉得这个价格还算合理。他转头看向温暖,询问道:“暖暖,你觉得怎么样?”