“什么？”秦慕原本挂在脸上的笑意，此刻荡然无存。
秦天阳的眼神一沉，马上追问道：“具体是怎么回事？”
“这件事情，一两句话说不清楚。秦总，我的建议是，你亲自到现场去一趟，这样处理可能会更好。”
郑君瑶来不及详细解释，只能让秦慕跟着自己先去酒店那边看看情况。
“好。”秦慕也没有耽搁，拿起自己的外套就往外面走。
秦天阳见状，也马上站起身说：“妈……秦总，我也跟你和郑特助也一起去。”
“嗯。”秦慕没有拒绝，只是加快脚步的离开了办公室。
半个小时以后，三个人终于来到了qh酒店的楼下。
此刻，大门口已经里三层、外三层的围满了人。
有路过看热闹的，也有住在里面的住客，还有附近的商户。
秦慕看到这一幕，漂亮的眉毛微微蹙起。
郑君瑶脸色难看的推开人群，带着秦慕和秦天阳走了进去。
只见一个男人，撸起自己的袖子，露出胳膊上的红疹，大声对着面前的群众说：“你们快来看看啊，就是这家号称有五星级服务的酒店，把客人变成了这副模样！”
“你们说，他们家的酒店这么脏，以后还能住人吗？本以为高价位的酒店，能够带来最好的服务，可是结果呢？他们的酒店根本就不干净，我自从在这儿睡了一晚之后，就全身起了疹子！”
听到男人的控诉，以及他胳膊上的证据，众人纷纷相信了他的言辞。
还有人忍不住骂道：“现在的酒店也太没良心了，听说这里最便宜的酒店套房都要一千块以上一晚呢，结果就这？”
“果然，他们这些无良商家不坑穷人。”
“啧啧啧，要我说这家酒店还是彻底倒闭吧！刚开业没多久就这么对待客人，以后谁知道会有多敷衍呢？”
众人七嘴八舌，议论纷纷。
听得秦慕心里一阵发颤。
做酒店最重要的就是口碑，继续任由事态发展下去，只会引起更大的恐慌。
于是，她立刻站了出来，对当事人和周围的人进行了解释：“各位，我是这家酒店的老板。关于这位先生身上所发生的事情，我们酒店对此高度重视，希望各位给我们一些调查时间，确定一下事发经过，然后再进行评论，可以吗？”
郑君瑶也站出来说：“辛苦大家一直在关注这件事，我们准备了一百份入住优惠券，其中还有免费入住的机会，以此来聊表心意。请大家继续关注我们接下来的处理结果，我们一定会给大家一个满意的答复。”
众人见秦慕和郑君瑶的态度这么好，还要给他们这些看戏的路人发优惠券，甚至还有免费入住的几率，他们当然立刻闭了嘴。
毕竟，拿人手软。
秦慕很满意郑君瑶的做法，很快就让人把优惠券分发给围观的人。
拿了优惠券的人渐渐散去，秦慕这才松了一口气。
男人见状，大吼大叫道：“没有天理了，这就是有钱人的做派吗？打算拿钱砸人？”
“先生，我们没有这个意思。我们只是不想把事情闹大，引起舆论的恐慌。不如这样吧，我们先进去聊聊，可以吗？”秦慕走到男人的面前，用最好的态度和对方打招呼。
男人愤怒的看着秦慕：“好，我就跟你进去聊！我就不信，你们还能耍什么把戏！”
秦慕点了点头，目光看向身后的郑君瑶。
郑君瑶马上跟了上去，秦天阳也紧随其后哦。
一行人来到了酒店的大堂，秦慕让人安排了一个安静的地方，邀请客人进去谈谈。
男人大剌剌的走进去，摆出架势，坐在沙发上说：“你们酒店没有及时更换床单，而是用普通的清洁喷雾喷了一遍床品就简单了事。你知不知道，我对那些化学物品过敏？你们连这么基本的事情都办不好，我看你们的酒店就该倒闭！”
秦慕微微皱眉，按道理说，他们的员工培训都很严格，不会发生这样疏忽的情况。
于是，她看了身边的郑君瑶一眼。
郑君瑶马上明白过来，把负责更换床品的客房部经理给叫了过来。
很快，客房部经理来到会客室，开口描述事情发展的经过：“这位先生入住酒店的第二天，要求我们更换床品，我们的人就带着新的床单进去了。换下来的旧床单，扔在了脏衣篓里，原本是该拿走清洗的。不过就在我们的人准备更换床单的时候，客人忽然提到洗手间的毛巾有问题，让我们的人去查看。”
“几分钟后，我们的人从洗手间出来，发觉新旧床单居然混在了一起……”
客房部经理说这句话的时候，眼神飘向了坐在那边的男人。
毕竟当时酒店的工作人员进了洗手间，但是男人却一直待在房间里。
男人看着经理盯着自己，不禁眉毛一挑，怒目圆睁的说道：“你看着我干什么？！难不成，还是我故意弄混了你们的床单？更何况，不管是谁弄混的，难道你们分不清床单的新旧么？”
客房部经理连忙低下头，道歉的说：“对不起先生，我不是那个意思……的确是我手底下的人疏忽了，可能因此换错了床单，又喷洒了清新剂和除螨剂，所以才导致您身上起了疹子。”
秦慕听到这里，意识到很有可能就是自己手底下的员工一时疏忽，导致了现在这样的结果。
虽然在疏忽的过程里，这个男人也可能起到了推波助澜的作用，但是做酒店的第一守则，就是顾客是上帝。
无论如何，只要不是客人无理取闹，那他们酒店就该主动承担责任，以此来换取一个好口碑。
“这位先生，我听了事发的全部经过，也认为这件事情的确是我们做的不够仔细。不如这样，我们按照您入住时的房费，十倍金额赔偿给您，您看怎么样？”秦慕的态度温和有礼，希望以此能够让男人的怒火平息下去。