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“庄总！”蔡青时率先开口。
“我们对复购率的定义，是上一年消费的用户，今年继续回来消费的比例。”
她右手一指屏幕，“你的数据，明显是将一年内多次消费定义为复购。”
言外之意是庄继昌的算法复购率偏低。
“众所周知，跟团游，本身就不属于一种高频次的消费活动。”蔡青时道。
或许是女人直觉。
她本能想到出岔子的武大老师团。
庄继昌静静环视其他人。
“庄总……”数智电商部王千里抬抬手。
“你说。”
“ching姐说的我非常认可，跟团游嘛，”王千里接茬，话锋一转，“但是，复购率的本质，还是产品和服务。”
众人相互交换眼神。
吕宫眼珠一转，顷刻反应过来庄继昌的铺垫意图，不动声色看着王千里。
新官上任三把火，总是要分步骤的。
“……”
话内转折，蔡青时黑脸。
王千里继续：“填充产品，把控服务，不择手段让客户记住你，才能提高复购率，ching姐，你不会忘了吧……”
……
随着ppt下翻，复盘会继续。
蔡青时肉眼可见不耐烦。
窗外，华灯初上。
“我希望大家明白做事的底层逻辑，不管什么生意，roi一定要算明白。”
此言一出，所有人脸上都不太好看。
会议室气氛愈发凝重。
“我们需要提速。”
庄继昌宣布工作部署，“standup每天一次或一周两次，追踪工作进度。”
“teammeeting一周或者两周一次，业务总出议程。”
“具体安排东风会出一个memo，会后send到各位邮箱。”
“……”
所有人再度眼神交换。
无声震惊。
“有没有困难？”庄继昌问蔡青时。
“必须没有。”蔡青时抱臂，不甘示弱。
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投影仪光束消失，会议进入尾声。
突然。
姚东风站起来，挨个给在座诸位分发演出票，每人两张。
预约券。
捏着票根，严我斯一脸懵逼。
两个半小时复盘会，信息量极大，他自诩阅人无数，却看不懂庄总套路。
庄继昌手把平板，扫一眼日程。
“本周五下班前，邮件提交观演心得，不少于千字，末尾处罚。”
说完，他起身扣好西装纽扣，略一理衣襟，手拿平板款步走出会议室。
周五是劳动节前最后一个工作日。
“……”
众人哗然。
严我斯咂嘴看腕表，后悔来参会。
“我操！”梁乃闻一摔票，“他疯了吧！”
“蛮好的，《无限凤城》，国师团队监制。”吕宫揣好票根，拍拍他肩膀。
梁乃闻嘁一声，随手将票面当扇子，吊儿郎当拉门出去。
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“never！”
走廊上，李音和梁乃闻撞个满怀。
找蔡青时签字，她在前台候了半个小时，见庄继昌背影离开，紧忙迎上来。