我觉得，这个企业主，首先应该有一个胸怀，就是说，你要能够容纳别人对你的各种各样的意见，和各种各样的批评。
你不管那些议论，和建议，是否正确，但是，你要有一个容器去容纳它。
你如果连那个容器，都不给顾客设置，那么，你这个企业，就不能很好地，与所有的顾客进行沟通。
下面的信息不能传上去，上面的想法，下面的那些顾客也不知道。
如果形成了一个人为的隔离带，那么，对这个企业的发展，必然是致命的。
我知道一个企业，那个老板是一个子很高的人，我们就喊他高个子吧。
在他的那个公司里面，他们设置了一个投诉的平台。
他这个公司，是专门经营连锁零食商店的，他在全国有500多家店。
但是，他向所有的顾客，都公开了这个投诉的平台。
只要是在他店里购物的人，所有的顾客，都有资格，在那个平台上面投诉。
但是，大多数顾客说来说去，不外乎两个问题，第一个问题就是商品，快过期了，或者商品质量不够硕，
第二个就是说，那些服务员的态度不好。
但有的顾客，是非常无聊的，他说了一些要求，都是非常无理的。
就比如说，他买了一个面包，回去之后，觉得太甜了，他就在那个投诉平台说，“你们做面包，为什么要放那么多糖呢？难道你们不放糖，就没有买吗？”
还有的人留言说，“我的小孩子，在你们商店里面，丢了一支笔，你们能不能，帮我找到这支笔？”
还有的人说，“你们老板怎么不到，我们东部的县城去开店呀？”
还有人留言说，“你们老板，什么时候能够把你们的店子，开遍全国呀？”
还有人说，“你们这个商店，开得这样好，为什么不在海外，也开几家呢？”
但是，像这些没有什么意义的留言，是没有人答复的。
有些阴谋论者，还以为这些边缘化的投诉，是这个老板请的水军，发的假消息。
实际上不是。
这个老板的心胸，是非常广的。
他就是要通过这样一种投诉的渠道，向所有的顾客，表达对他们的包容和爱意。
因为，他们那个零食店子，其实做的得还是挺好的。
他们给顾客，提供各种各样的服务。
顾客们在心里面，也都种下了一粒爱的种子。
其实，他还可以在全国开200家零食店，为什么他不这么做呢？
打个比方吧，一个人吃一样东西，如果他一个小时吃了20个，把肚子吃胀了，以后他再也不想吃了，是不是？
这个东西，他以后再也不会吃了。
如果那个东西，每天只给他吃一口，他是不是，天天都想吃？
也是这个道理。
如果他的这个店子，在全国各地，遍地开花的话，也就没有人，把他当回事了，是不是啊？
因为得不到他的那种优质服务，和天天能够得到他的优质服务，是一样的，是都没有感觉的。
这就是那些小企业家的饥饿营销，是不是啊？
全国各地，只有某些城市，能有那些零食店子，你就会感到很新鲜、很新奇。
有时间的话，你还特地会坐车，去那里买，是不是？
不过有人也表示怀疑，说这个卖零食的店子，多了去了，为什么他的企业，偏偏就能受到，那么多顾客的喜爱呢？
啊？
这就说到他们的老板。
他们的老板，是一个非常有智商的人。
虽然那个老板个子很高，看起来像一根棍长长的棍子。
但是，他为人非常憨厚。
他现在不喜欢，在那些一线城市开店子。
他都是选择，在二线、三线、四线城市开店。