领班原先觉得他们是为餐厅说话的，现在听他们的吐槽更是直接被堵住嘴，还看了几眼窗户是有点脏。
季淮“把你们餐厅主管叫出来吧，用餐体验的确糟糕。”
那位女子一看也不是好惹主儿，明显不会放过，为了不影响其他顾客用餐，领班一边赔笑一边把他们带到后面的休息区，季淮三人也跟着去了，而且在他的极力要求下，主管来了，一个秃头顶着啤酒肚的中年男人。
女子的诉求是全额退款，她和她朋友都要退，必须全额退！
季淮和顾澜对视一眼，没有说话。
按道理来说全额退不可能，没用餐可以退，既然用了餐，接受了别人的劳动成果，就应该付出薪酬。
这完全可以拒绝。
主管听闻刚刚在外面的事情，似乎很没耐心，还一直在看手机，忙得很，既没有了解详细经过，也没有道歉或者服务的态度，像是打发一样，“退，给她退。”
不过也不是全额退，扣除几十块，退个整数，也相当大半。
女子收入本来就不高，也只是来体验体验，毕竟这也是一个地标性建筑。拍几张照片打卡发朋友圈，拿到想要结果就没有需求了。
“顾客提出的建议你们有详细了解吗？退款能解决问题？”季淮眼底阴沉，神色冷漠，非常不满意他的处理结果。
主管见他认真了，瞧着他的穿着打扮，应该是个商务人员，脸上又赔上两分笑，模棱两可说，“你们提出的意见我们都知道，当然也十分重视”
“有讨论过吗？有采纳吗？或者有改进吗？”顾澜也在一边问，她的目光更为犀利，话语清冷，质问道，“顾客反映最多的是食材不新鲜，为什么会不新鲜？哪个环节出了问题？”
资金充足，食材质量却没达到，用脚指头想想都知道哪个环节出了问题。
她的气场太强，主管都被唬住了，那位女子和她的朋友也站在一边，把视线放在他们身上。
退款就完了，还能白吃一顿饭，怎么那么多事？
主管只想快点将他们解决赶走，见手机不断在震动，看好几眼，心不在焉，“你们也要退款是吗？也给你们退行了吧？”
“回答问题！”季淮声色俱厉，眸中泛寒。
主管面色极其难看，已经准备使用店大欺客一招，“我告诉你们，今天是为了不影响其他客户，你们再闹，我们完全可以不退款，一分都不退，你也可以选择报警。”
一听不能退款，那个女子急了，“我要退！”
“给她退，算算她吃的多少，按市场价算，记得加上她浪费的食材和服务费，剩下的钱给她退！”季淮看向领班，轻启薄唇，语气不容置否。
领班张了张嘴，居然下意识想要应下。主管冷哼一声，对上他怒问，“你以为你谁啊？”
“王主管。”田雅上前一步，抬头挺胸，声调微提，郑重介绍，“这是我们季氏集团的季淮季总。”