“你的客诉处理流程进行到哪一步了？”
乔乐乐：“第一步，道歉。”
刘能：“？？？”
他立即停下脚步，有些惊讶。
客诉处理流程，一般解决了一步才会进行下一步。
菲顿滑雪场招人要求其实挺严格的，招的人工作态度都还可以。
一般都能够做到第一步道歉，第二步拿药。
通常会卡在第三步—免单。
乔乐乐是一个兼职，只有几百块的免单额，卡在第三步也正常。
可是……才第一步就卡住了吗？
刘能看着办公室紧闭的房门，压低声音问道。
“这客人这么难缠吗？”
乔乐乐摇摇头。
“没有！”
“我道歉了，然后他就原谅了我们，不要我们任何赔偿。”
停顿一下，立即纠正。
“要了我们30块钱赔偿。”
刘能：“？？？”
“30？”
“没有万？”
乔乐乐点点头。
“30块！”
刘能睁大眼睛，看着乔乐乐脸上露出了震惊的神色。
“对方都接受你的道歉和赔偿了，你为什么还要把他带过来？”
乔乐乐认真解释道。
“虽然对方原谅了我们。”
“但是我不放心。”
“我担心他万一身体真的出点毛病，菲顿滑雪场的名誉会受到损失，所以就……”
“逼着他过来这里洽谈合理的赔偿。”
刘能听见这些话，只觉得头有些晕。
对方原谅了。
你不放心？
逼过来的？
洽谈合理赔偿？
刘能看着乔乐乐，压低声音，咬牙切齿。
“你是猴子派过来的逗比吗？”
“人家客人都不计较，你非要拉过来？”
“你有病是不是？”
“你是不是有病？”
乔乐乐听见这话，又觉得熟悉。
哦，是了。
刚才听见秦寻也这么说过自己。
刘能看着一言不发的乔乐乐，更气了，压低声音说道。