寸头男看见她从卫生间出来，尖声叫道:“你是从哪里接的水，这水能喝吗？”
罗焕新忍住气说:“这是自来水，我们自己人也是喝的这个水。”
“你给我换成矿泉水，你这自来水干净度让人怀疑，喝出毛病了怎么办？”寸头男不依不饶。
罗焕新气极，她已经为这一屋子的客人服务太久了，再这样下去她一天都别想走出这间屋子。
罗焕新忍住怒火心平气和地说:“先生，请您放心，这里的自来水都是咱们城市的供水系统接过来的，全城人都在喝，绝对不会有问题的。”
“这水是不是供水系统接过来的，你一个小小的服务员真懂吗？别跟我这瞎扯，换成矿泉水去！”寸头男还是不肯让步。
罗焕新彻底怒了，她继续据理力争道:“先生您好，我可以给您换成矿泉水，但是您不能这样污蔑我们酒店，我们是五星级酒店，各方面条件都是最好的，绝不可能做出让客人不满意的事情，请您放心！”
罗焕新心中有气，语气不免有些生硬。
寸头男把牌往桌上一拍怒道:“你个小服务员，竟然敢给大爷这样说话，你是不是不想干了，让你们经理来。”
罗焕新强压住胸口的怒火，用对讲机呼来了客房部王经理。
王经理来到八楼805房间，寻问事情的经过，寸头男恶人先告状，他指着罗焕新嚣张地说:“这个小服务员太不像话了，给她开了。”
王经理面带微笑说道:“请问她怎么得罪您了，我替您出气。”
寸头男说:“让她点个烟，她不会点，让她烧壶水，她竟然用卫生间的自来水？不知道用矿泉水给我烧水吗？”
王经理转头看向罗焕新问道:“小罗，是这么回事吗？”
罗焕新辩解道:“是有这么回事，我没抽过烟，也没撕过烟盒，所以动作慢了点，客人不满意了。”
“我们酒店的自来水是城里的供水系统接过来的，怎么就不能喝了？”罗焕新继续道。
王经理说:“既然客人要喝矿泉水，你就给人家烧矿泉水嘛。”
罗焕新不卑不亢地说道:“王经理，我们培训客房服务员的时候，好像没有给客人点烟烧水这项服务内容吧，客人要求我点烟烧水，已经超出了我的服务范围，我没有直接拒绝已经很不错了！给客人点烟那是酒吧ktv的服务员。我只负责打扫卫生，检查房内设备是否完好，补充房间缺的必须品！烧水点烟不是我的工作！”
罗焕新一口气说了一大堆，她自己都没有想到，现在竟然这么能说敢说了。
王经理被罗焕新说的无话可说，他只得给客人陪着笑脸说:“先生您别生气，这个服务员她才来没几天，不太懂事，您别跟她一般见识！”
寸头男见王经理态度诚恳，本来还想说些什么，被旁边的一个年纪稍长点的男人拦住了:“算了，算了，咱们是来出差的，明天还要赶回去交差，就别出叉子了。”
寸头男瞪了一眼罗焕新，语气稍微缓和一点说道:“算了，不给你一个小姑娘一般见识了，走吧，走吧，别耽误我们打牌！”
罗焕新迅速退出房间，王经理也跟着一起出来了。
王经理追上罗焕新说道:“下次遇见这样的人，要好好说话知道吗？客人就是上帝，是不能得罪的！”
罗焕新心想这是谁发明的词，顾客就是上帝，那我们是什么，是蝼蚁吗？就只能任他们摆布不成。
罗焕新心里是这样想的，嘴里没说出来，她点头答应着，推上工作车急忙干活去了。
后来不知怎么回事，罗焕新怒怼客人的事被同事们知道了。大家纷纷夸赞她真有勇气，竟然还跟客人讲道理，换成她们，可能只会任人摆布了。
李小红拉着罗焕新的手感慨地说:“小罗，真有你的，我干服务员这么久了，也遇到过不少被刁难的事情，我都是忍气吞声过来了，你敢怼客人，真佩服你啦。”
罗焕新腼腆地说:“李姐，别这么说，我就是看不惯他们那颐指气使的嘴脸，住个酒店就认为自己是皇帝了，所有人都要听他的，我们没做错什么，为什么要怕他们！”
李小红点点头道:“你说得对，小罗，我们虽然是服务员，但也是有尊严的！以后谁要这样指使我。我也不干。”
罗焕新扑哧笑了:“李姐，你可千万别学我。我差点被王经理炒鱿鱼啦！”
李小红摇摇头说:“没有，王经理没生你气，他还称赞你勇气可嘉呢，他那次跟我说这个小罗呀，将来前途无量！”
罗焕新惊得张大了嘴巴，说道:“王经理真是这么说的？不是吧？我们这个活能有什么前途，我可没想那么多！”
李小红若有所思地点点头:“王经理确实这么说了！”
罗焕新陷入沉思当中，难道我真的可以吗？