“原来如此,既然是这样的话,那你们就直接把钱赔给我吧。”沈雪怡开口道。
“好的,那我再和您确认一下您的信息,姓名:沈雪怡,电话号码尾号2428,地址广深市城阳小区505对吧?”
“嗯。”
“那麻烦您能否再提供一下您的宝贝订单吗?截图就行,我们需要确认一下您后台方的订单状态。”
沈雪怡闻言,有些迟疑道。
“你们不知道我被损毁的快递是什么吗?”
她这个问题,算是问到点子上了,没错,他们上哪里知道对方到底买了什么,难不成纯靠猜吗?
所以,这个时候就只能编个理由来搪塞过去,而秦梓在李明的示意下,说出了一波堪称教科书级别的话术。
“沈女士,是这样的,我们这边只检测到您一个快递状态出现异常,但鉴于你的快递数量较多,为防止后续核对工作加重,所以需要您提供一下订单截图呢,不然的话后面老给您打电话,也怪麻烦的。”
渔网撒到这个地步,其实已经很危险了,沈雪怡已经在醒来的边缘了。
这个时候,只要沈雪怡问一句,我的快递到底是在哪个城市出的意外,那这把游戏可以直接宣布结束了。
但,也不知道是上天眷顾,还是李明这小子真的走了狗屎运,就在这个时候,沈雪怡电话那头,有人在不停的催促她,迫使沈雪怡原本要问出口的问题,被直接堵了回去。
“行,那你直接加我好友吧,我把截图给你发过去。”
“好的,收到后1至3个工作日我们就会给您进行回电,请注意接听。”
至此,整段通话结束,而后李明这边也同样收到了对方发来的截图。
陈十三听完了整段对话后,这才冲着李明点了点头。
“话术的运用还是可圈可点的,只是在随机应变能力上差了一点,有几个地方如果一开始处理的好了,对方根本不可能假醒的。”
当然,陈十三这话是在放屁,就算让陆秉坤来做,也存在失手的时候。
陈十三能压着对方说,那是因为他能看到每句话的成功率,虽然成功率并不是绝对的准确,但至少大概率方向不会错,多试几个人,开单简直是易如反掌。
听着陈十三的教导,李明也只好点头应是。
他若不是觉得自己根本驾驭不住对方,也不会主动来寻求陈十三的帮助。
“不过说起来,这个沈雪怡倒也是老奸巨猾了,要不是咱们是专业团队,还真有可能会让这条鱼脱钩了。”
陈十三看着李明给他已经准备好话术稿纸,犹豫了一下,就将其直接丢在了一边。
“十三哥……你这,是不打算按照话术来吗?”
陈十三微微点头。
“对付沈雪怡这种高段位的鱼,想让她咬钩,靠这些话术已经没用了,她就算现在不识破,也会很快看出来我们的猫腻,必须得靠经验来尝试开单了!”
陈十三说是靠经验,实际上就是开挂!
他直接拿起手机,拨通了对方的号码。
电话一接通,陈十三便率先发起攻势。
“沈雪怡小姐您好,这里是哪都通快递投诉专员,工号5612,昨天我们公司的客服联系过您,您应该还有印象吧?”
“啊?对,是有个女生联系我,说我的快递损毁了,怎么样,你们看完截图了吗?”
“沈女士,截图信息我们已经审核完毕了,经查证,您一共有两件物品损毁,一件是sk2神仙水护肤精华礼盒,官方售价3280元,一件是cpb肌肤乳小样盒,售价1720元,一共是5000元整,我们这边给出两倍赔偿的话也就是一万元整。”
有了物品的截图,到底什么东西出问题了,还不是陈十三一句话的事。
李明虽然前期的话术露出的马脚颇多,但总归还是完成了撒网的任务,将对方最重要的截图信息要到了手里。
只要有了这玩意,主动权就有一半是在陈十三的手里了。
陈十三选的这两个物品,都是根据成功率选出来的,说明这女人应该最在乎这两样东西,只要先破了她的心神,将她的注意力转移到这两样东西丢失这件事上,陈十三就已经赢下了一半!
果然,听到陈十三这话,沈雪怡当时就不淡定了。
“开什么玩笑,那两个礼盒可都是我排队抢了好久才抢到的,你们现在说丢就丢了?我不同意这个理赔结果,当时我买的时候,这两个东西都是在打折的,现在不打折了,你把钱双倍赔给我,那我也是亏了!”
陈十三闻言,顿时忍不住嘴角一抽。
好家伙,可真是够贪心的,这都双倍赔给你了,等于说你都多赚了五千块了,居然还不知足!
果然,人是很难满足的,但这样也正合了陈十三的意。
“沈女士,双倍赔偿已经是我们哪都通给您最大的赔付结果了,除非您走蚂蚁支付的快递理赔,不然双倍已经是我们能开出的最高价格了。”
“蚂蚁支付的快递理赔?那是什么东西?”