京都，一间繁华的大商场里，ns刚刚结束了一场宣传活动。
后台休息室，赵欣还没换下刚刚上台的服装，一身黑色晚礼服，如玉的美背现出大半，坐在桌前，低头看着手机。
手机屏幕上正是正宁现场售后的直播画面。
“赵姐，车来了。”
助理敲门进来，在门口恭敬地说道。
赵欣头也不回，淡淡地道：“等会儿。”
“是。”
助理不敢多说话，恭敬回答，轻轻带上门出去了。
赵欣继续看着手机上的直播，此时陈嫣正对着镜头说：
“不是我们的质量有问题，而是这位要求退货的‘客户’有问题。”
镜头立刻对向那个要求退货的年轻人，他脸色不善，大声道：
“你们什么意思？自己的东西做的不好，客户要退货还不行了？”
“大家看看，这就是他们处理问题的态度！这种烂品牌，不垮有天理吗？！”
说着还指向苏青梅：“枉我以前那么喜欢你，没想到居然和这种烂品牌一起来坑骗粉丝！我真是瞎了眼了！”
赵欣微微皱眉，自语道：“演过了。”
此时直播间的弹幕猛刷：
“我第一次看到这么牛逼哄哄的售后。”
“正宁直接垮掉吧！”
“这直播是来搞笑的吗？苏青梅你还有脸？”
“黑子们闭嘴吧，能不能先听人把话说完？”
“这个要退货的感觉不对啊，说话怎么像是在背台词？”
这时，陈嫣冷笑一声，把手里的鞋对向镜头：
“大家仔细看，这只鞋的鞋面和鞋底确实开了，但不是因为我们的做工有问题，这是被人强行破坏的！”
那个正愤愤不平地年轻人一怔，反应顿时更激烈了，要过来抢陈嫣手里的鞋：
“什么破厂家！算了我不退了，算我倒霉！”
镜头外的倪远志和工作人员立刻过来拦住，倪远志脸上带着温和的笑容：
“对不起，这位先生，您放心，如果是我们的问题，我们一定十倍赔偿你，如果是误会，我们也要说清楚。”
倪远志笑的极其和蔼，让人如沐春风，那年轻人又被工作人员拦住，只能朝镜头大喊：
“大家不要信这女人胡说八道，就是她们家的鞋子偷工减料，和大明星一起坑害消费者！”
不过这时已经有很多观看直播的网友察觉到了一丝不对劲，没有再继续被他带节奏，纷纷发评论：
“售后小姐姐赶紧说说吧，到底怎么回事？”
“我实在看不出来怎么是人为破坏啊！”
“听专业人士给咱们分析吧！”
陈嫣指着鞋底的一处断面，继续道：
“大家仔细看，鞋底和鞋面通常是用胶粘住的，如果是开胶了，肯定是鞋底和鞋面分开，但是大家看这里，这个断裂的位置，明明就是在鞋底！”
“鞋底是完整的一块，现在却裂开了，这不合理啊！”
“你们再看看，这个裂缝，很明显是被人用刀强行划开的！”
“这个人估计是想把鞋底和鞋面划开，造成开胶的假象。”
“但没想到我们的鞋用的胶太好了，做工也太扎实，用了很大的力气才划开。”
“然后才不小心把鞋底这一块也一起切开了，所以就成了大家看到的这个样子。”