想到这里,钱胜利第一个开口说道。
“周总,如果只是单一或者某几个师傅出问题,我一定严肃处理。
咱们做的就是口碑,做的就是名誉。
敢跟客户吵闹,这不是丢了咱们公司的脸嘛。
但只说这个星期,我那里就接到了十七个投诉。
平均一天快三个了。
一个,两个的,找客户吵架,我认。
毕竟谁还没有个脾气,人之常情。
可总不能挂靠过来的师傅,都有这方面的问题吧。
咱们还是做过面试审查的。
我想着,是不是这些投诉都是春城,顺心那几个家政公司,做的手脚啊。
找些人,来给咱们抹黑,坏咱们的名声。
要不然这单单只有我中央区还有老孙的高梓区,有点儿不太对啊。
当然,我这么说,不是想推脱责任。
我们中央区出了问题,我做为西海路营业部的经理,我肯定是有责任的。
但在事情还没有调查清楚之前,我只能先安抚客户。
并且不能承认这件事情与咱们有关。
要不然真是有人找咱们的麻烦,想改口也改不了了。
其它的问题,我现在正在抓紧调查。
很快就会有一个结果。
到时候,根据这个结果,再来决定怎么处理这些事情。
真要是咱们的问题,那不用说,严肃处理。
如果不是、、、
那还希望周总,能从大局出发,雷厉风行的把事情给解决。
减少那些宵小对咱们的窥视。”
春城,顺心这是中央区和高梓区,两个比较大的家政服务公司。
与他们的保洁公司,叶师傅,在业务上,有所重合。
算是几个小的竞争对手吧。
钱胜利,孙大可,高建国三个人作为这次投诉事件的主要领导。
来之前,几人就有了一番商讨。
毕竟事情出了,总得有个结果,最差也得有个借口。
正好儿,几个区里,都有一些小的家政公司,在抢叶师傅的市场。
像钱胜利刚才说的那样,在事情没有查清楚之前。
对手和自己,借口怎么找,这不难抉择。
所以在钱胜利说完之后,孙大可,高建国也在一边跟风似的,赞同钱胜利的话。
并说了两个自己那里的竞争对手。
还说了几条值得怀疑的投诉。
周洁看着眼前三个,好像排练好的人,心思也微微动摇。
自从服务公司成立以来,这种小规模的家政公司,层出不穷。
<tt_keyword_ad data-title="工具类app" data-tag="精品推荐" data-type="1" data-value="1928"></tt_keyword_ad>三五个人就能成立一间公司。
大一些的,也不过几十人。
还是保洁,维修一体,一职兼多能的那种。
跟服务公司和叶师傅这种分离的专业模式,有明显的区别。
这些公司,在规模,资金,实力上,更是跟他们叶师傅没有办法比。
但俗话说,蚁多咬死象。
这些公司小,而且各个分散,再加上工作的人,还要生活。
从这些方面,也正说明,对方的底线要低的多。
反倒是他们服务公司的体量,不太好更改政策。
这在以前给周洁带来不少的压力。
不过从另一方面说,叶师傅的快速扩张,也是因为这些公司的存在。
要不然叶师傅,此时正按照叶新的指示,稳步做市场呢。
也正是因为扩张的比较快速,叶师傅这里人员不足,才会收编一些编外的挂靠师傅。
刚才周洁看文件的时候,也有过这种猜测。
但又感觉不太现实。
真有这些损办法,早就应该用的。