“你说的没错，这一次风波确实是来势汹汹、铺天盖地，大有要将我们一棍子打死的势头！”
“不过你也要换个角度想想，他们一上来就先发制人，噼里啪啦的打出不少牌，那么请问，他们手里还有多少牌可用呢？”
“虽说商场如战场，竞争厮杀很激烈，但商战毕竟不是血与火的真实战争，并不会像战争那样可以先发制人，速战速决打死了对手就赢了。”
“你不要看到现在负面舆论来势汹汹，对我们来说很不利，但你换个角度想想，他们这不是间接帮我们，让更多人知道咱们这款车了吗？”
“当初钱濠跟我豪赌一百亿美元，当着直播间上百万观众的面，疯狂暴虐我们的这款车，结果怎么样呢？”
“他没能让我们臭名远扬，反而帮我们名声大噪，为重新上市后的火爆畅销奠定了坚实基础，如今既然又有人不信邪，那我们就陪她玩玩呗！”
“当初我们能用实力证明自己、粉碎污蔑，如今自然也能用实力击溃诋毁、战胜谣言，让那些想看我们笑话的人统统闭嘴！”
听完凌峰的话，何淼不好意思的笑了笑。
“凌董，我觉得您真是营销天才、公关大师，听您这么一说，我真是受用匪浅！”
凌峰甩了个白眼，嗤笑不已。
“你少在这儿给我拍马屁，我说的这些话，难道你这个公关部总监会不知道？你跟我装什么装？”
“论品牌营销和危机公关，你们才是专业的，你们懂的道理、擅长的手法，哪儿是我这个门外汉能比的？”
“只不过你们作为员工，很多时候遇到很多事情，都并不能按照自己所想的去做，因为你们要听老板的想法、看老板的脸色！”
何淼连连点头道：“是啊！一个企业的文化和三观，其实都是决定于老板，老板是怎么做人做事，员工往往也跟着如此。”
“一个傲慢无礼、骄狂自大的老板，是不可能有谦逊宽容、认真负责的员工，对待客户也必然不会有多大的耐心和责任感！”
凌峰眉头一挑，冷笑道：“我知道你是在说谁，不过有他们充当最好的反面教材，你就更应该知道怎么做！”
瞟了一眼车窗外的风景，凌峰笑道：
“回头你让人在公关部的入口处，给我弄上一行标语。”
“别写什么客户至上、真诚服务之类的，就给我写一句话！”
“弱小和无知不是生存的障碍，傲慢才是！！”
何淼眼前一亮。
瞬间醍醐灌顶，恍然大悟。
在这一瞬间。
他立刻明白，凌峰所要传达的企业精神和品牌文化。
更明白了，凌峰交给公关部的使命任务是什么。
其实想想。
人心都是肉长的。
凡事将心比心、设身处地、换位思考一下。
汽车虽然是消费品，但它并不同于手机、衣服、鞋子之类的。
它不仅价格昂贵，动辄几万乃至几十万上百万。
它还承载着很多其他方面的需求，满足人们通勤代步、商务接待、经商拉货等等需要。
但所有需求的第一位，一定是安全出行。
没有人愿意买一辆有质量缺陷、安全隐患的汽车。
谁也不想三天两头出问题要维修，影响使用。
更不想跑在路上突然熄火、刹车失灵，危及性命。
所以人们一旦心甘情愿的，掏出积蓄买下一辆车。
甚至还为此背负上了车贷，每个月要还贷不少。
那么他们一定是认可了这款车、相信了生产它的企业。
他们是付出了真心和真爱的。
因而一旦出现问题，他们的诉求必须得到尊重和回应。
否则用高冷敷衍的态度回应、推卸甩锅的方式处理，势必会伤害车主们的心。
想赢得消费者的认可很难，但想要伤了他们的心却很容易。
那么应该如何做好营销与公关？
此时此刻，凌峰给了何淼，最好的答案。
当然。
今时今日，所遭遇到的樊娟。
这个死肥婆的胡闹，则另当别论。
重病要用猛药。
对付恶人，自然也要用不一样的办法……